–Я–Њ–Є—Б–Ї –і–Њ–Ї—Г–Љ–µ–љ—В–∞:

–Я—А–Є–Љ–µ—А:–Э–∞–ї–Њ–≥–Њ–≤—Л–є –Ъ–Њ–і–µ–Ї—Б

 онсультации специалистов
–У–Њ–ї–Њ–≤–љ–Њ–є –±–Њ–ї—М—О –Љ–љ–Њ–≥–Є—Е –±—Г—Е–≥–∞–ї—В–µ—А–Њ–≤ –±—Л–ї–Њ –Є –Њ—Б—В–∞–µ—В—Б—П –њ—А–µ–і—К—П–≤–ї–µ–љ–Є–µ –Ї –≤—Л—З–µ—В—Г –Э–Ф–° –њ–Њ ¬Ђ–і–µ—Д–µ–Ї—В–љ—Л–Љ¬ї —Б—З–µ—В–∞–Љ-—Д–∞–Ї—В—Г—А–∞–Љ.
–Ъ–∞–Ї–Є–µ –і–Њ–Ї—Г–Љ–µ–љ—В—Л –љ–µ–Њ–±—Е–Њ–і–Є–Љ—Л –і–ї—П –Њ—В–љ–µ—Б–µ–љ–Є—П —А–∞—Б—Е–Њ–і–Њ–≤ –љ–∞ –∞—А–µ–љ–і—Г –Ї–≤–∞—А—В–Є—А—Л, –Њ–њ–ї–∞—В—Г –Ї–Њ–Љ–Љ—Г–љ–∞–ї—М–љ—Л—Е —Г—Б–ї—Г–≥, —Г—Б–ї—Г–≥ —Н–љ–µ—А–≥–Њ—Б–љ–∞–±–ґ–∞—О—Й–Є—Е –Њ—А–≥–∞–љ–Є–Ј–∞—Ж–Є–є –Є –Њ–њ–ї–∞—В—Г –Ј–∞ –њ–Њ–ї—М–Ј–Њ–≤–∞–љ–Є–µ —В–µ–ї–µ—Д–Њ–љ–Њ–Љ –≤ —Г–Љ–µ–љ—М—И–µ–љ–Є–µ –љ–∞–ї–Њ–≥–Њ–≤–Њ–є –±–∞–Ј—Л –њ–Њ –љ–∞–ї–Њ–≥—Г –љ–∞ –њ—А–Є–±—Л–ї—М?
Ќовости законодательства
¬се документы, представленные на этом сайте, включены в справочные правовые системы  онсультантѕлюс
<
New! –Ъ–Њ–љ—Б—Г–ї—М—В–∞—Ж–Є—П –і–ї—П –Ѓ—А.–Ы–Є—Ж–Ч–∞–Ї–∞–Ј–∞—В—М –њ—А–∞–≤–Њ–≤–Њ–є –і–Њ–Ї—Г–Љ–µ–љ—В–°–њ—А–∞–≤–Њ—З–љ—Л–µ –њ—А–∞–≤–Њ–≤—Л–µ —Б–Є—Б—В–µ–Љ—Л (–°–Я–°)–°–њ—А–∞–≤–Њ—З–љ–∞—П –Є–љ—Д–Њ—А–Љ–∞—Ж–Є—П

¬се  одексы

«ј ќЌ ќ «јў»“≈ ѕ–ј¬ ѕќ“–≈Ѕ»“≈Ћ≈…

7 феврал€ 1992 года N 2300-1


–ќ——»…— јя ‘≈ƒ≈–ј÷»я
«ј ќЌ
ќ «јў»“≈ ѕ–ј¬ ѕќ“–≈Ѕ»“≈Ћ≈…
Ќасто€щий «акон регулирует отношени€, возникающие между потребител€ми и изготовител€ми, исполнител€ми, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных дл€ жизни, здоровь€, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовител€х (исполнител€х, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определ€ет механизм реализации этих прав.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ќсновные пон€ти€, используемые в насто€щем «аконе:потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно дл€ личных, семейных, домашних и иных нужд, не св€занных с осуществлением предпринимательской де€тельности;(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) изготовитель - организаци€ независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производ€щие товары дл€ реализации потребител€м;(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) исполнитель - организаци€ независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполн€ющие работы или оказывающие услуги потребител€м по возмездному договору;(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) продавец - организаци€ независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребител€м по договору купли-продажи;(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) абзац утратил силу. - ‘едеральный закон от 21.12.2004 N 171-‘«;недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или об€зательным требовани€м, предусмотренным законом либо в установленном им пор€дке, или услови€м договора, или цел€м, дл€ которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используетс€, или цел€м, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или вы€вл€етс€ неоднократно, или про€вл€етс€ вновь после его устранени€, или другие подобные недостатки;(в ред. ‘едеральных законов от 17.12.1999 N 212-‘«, от 21.12.2004 N 171-‘«) безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) дл€ жизни, здоровь€, имущества потребител€ и окружающей среды при обычных услови€х его использовани€, хранени€, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнени€ работы (оказани€ услуги);уполномоченна€ изготовителем (продавцом) организаци€ или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организаци€, осуществл€юща€ определенную де€тельность, или организаци€, созданна€ на территории –оссийской ‘едерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполн€ющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на прин€тие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории –оссийской ‘едерации, выполн€ющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на прин€тие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;(абзац введен ‘едеральным законом от 21.12.2004 N 171-‘«) импортер - организаци€ независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществл€ющие импорт товара дл€ его последующей реализации на территории –оссийской ‘едерации.
(абзац введен ‘едеральным законом от 21.12.2004 N 171-‘«)

√лава I. ќЅў»≈ ѕќЋќ∆≈Ќ»я
—тать€ 1. ѕравовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
1. ќтношени€ в области защиты прав потребителей регулируютс€ √ражданским кодексом –оссийской ‘едерации, насто€щим «аконом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации.
(п. 1 в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 2. ѕравительство –оссийской ‘едерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.
ѕравительство –оссийской ‘едерации вправе издавать дл€ потребител€ и продавца (изготовител€, исполнител€, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера) правила, об€зательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжени€, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).
(абзац введен ‘едеральным законом от 21.12.2004 N 171-‘«) ѕравительство –оссийской ‘едерации вправе устанавливать правила организации де€тельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) потребител€м.
(абзац введен ‘едеральным законом от 25.11.2006 N 193-‘«)
—тать€ 2. ћеждународные договоры –оссийской ‘едерации
≈сли международным договором –оссийской ‘едерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены насто€щим «аконом, примен€ютс€ правила международного договора.

—тать€ 3. ѕраво потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
ѕраво потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечиваетс€ посредством включени€ соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действи€х по защите этих прав.

—тать€ 4.  ачество товара (работы, услуги)
1. ѕродавец (исполнитель) об€зан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. ѕри отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) об€зан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный дл€ целей, дл€ которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используетс€.
3. ≈сли продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных цел€х приобретени€ товара (выполнени€ работы, оказани€ услуги), продавец (исполнитель) об€зан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный дл€ использовани€ в соответствии с этими цел€ми.
4. ѕри продаже товара по образцу и (или) описанию продавец об€зан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
5. ≈сли законами или в установленном ими пор€дке предусмотрены об€зательные требовани€ к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) об€зан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требовани€м.
(п. 5 в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
—тать€ 5. ѕрава и об€занности изготовител€ (исполнител€, продавца) в области установлени€ срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
1. Ќа товар (работу), предназначенный дл€ длительного использовани€, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) об€зуетс€ обеспечивать потребителю возможность использовани€ товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 насто€щего «акона.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 2. »зготовитель (исполнитель) об€зан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользовани€, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представл€ть опасность дл€ жизни, здоровь€ потребител€, причин€ть вред его имуществу или окружающей среде.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 3. —рок службы товара (работы) может исчисл€тьс€ единицами времени, а также иными единицами измерени€ (километрами, метрами и прочими единицами измерени€ исход€ из функционального назначени€ товара (результата работы)).
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 4. Ќа продукты питани€, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) об€зан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считаетс€ непригодным дл€ использовани€ по назначению.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 5. ѕродажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещаетс€.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 6. »зготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружени€ в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер об€заны удовлетворить требовани€ потребител€, установленные стать€ми 18 и 29 насто€щего «акона.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) »зготовитель вправе прин€ть об€зательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное об€зательство).
(абзац введен ‘едеральным законом от 21.12.2004 N 171-‘«) —одержание дополнительного об€зательства изготовител€, срок действи€ такого об€зательства и пор€док осуществлени€ потребителем прав по такому об€зательству определ€ютс€ изготовителем.
(абзац введен ‘едеральным законом от 21.12.2004 N 171-‘«) 7. ѕродавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
ѕродавец вправе прин€ть об€зательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное об€зательство).
—одержание дополнительного об€зательства продавца, срок действи€ такого об€зательства и пор€док осуществлени€ потребителем прав по такому об€зательству определ€ютс€ договором между потребителем и продавцом.
(п. 7 в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 8. »зготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действи€ дополнительного об€зательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 насто€щего «акона, а после окончани€ срока действи€ дополнительного об€зательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 насто€щего «акона.
(п. 8 введен ‘едеральным законом от 21.12.2004 N 171-‘«)
—тать€ 6. ќб€занность изготовител€ обеспечить возможность ремонта и технического обслуживани€ товара
»зготовитель об€зан обеспечить возможность использовани€ товара в течение его срока службы. ƒл€ этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых дл€ ремонта и технического обслуживани€ объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после сн€ти€ его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение дес€ти лет со дн€ передачи товара потребителю.

—тать€ 7. ѕраво потребител€ на безопасность товара (работы, услуги)
1. ѕотребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных услови€х его использовани€, хранени€, транспортировки и утилизации был безопасен дл€ жизни, здоровь€ потребител€, окружающей среды, а также не причин€л вред имуществу потребител€. “ребовани€, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) дл€ жизни и здоровь€ потребител€, окружающей среды, а также предотвращение причинени€ вреда имуществу потребител€, €вл€ютс€ об€зательными и устанавливаютс€ законом или в установленном им пор€дке.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 2. »зготовитель (исполнитель) об€зан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
≈сли в соответствии с пунктом 1 статьи 5 насто€щего «акона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он об€зан обеспечить безопасность товара (работы) в течение дес€ти лет со дн€ передачи товара (работы) потребителю.
¬ред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребител€ вследствие необеспечени€ безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 насто€щего «акона.
3. ≈сли дл€ безопасности использовани€ товара (работы, услуги), его хранени€, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) об€зан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) об€зан довести эти правила до сведени€ потребител€.
4. ≈сли на товары (работы, услуги) законом или в установленном им пор€дке установлены об€зательные требовани€, обеспечивающие их безопасность дл€ жизни, здоровь€ потребител€, окружающей среды и предотвращение причинени€ вреда имуществу потребител€, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требовани€м подлежит об€зательному подтверждению в пор€дке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) Ќе допускаетс€ продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об об€зательном подтверждении его соответстви€ требовани€м, указанным в пункте 1 насто€щей статьи.
(п. 4 в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 5. ≈сли установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использовани€, хранени€ или транспортировки товара (работы) он причин€ет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребител€, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) об€зан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранени€ причин вреда, а в необходимых случа€х прин€ть меры по изъ€тию его из оборота и отзыву от потребител€ (потребителей).
≈сли причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) об€зан сн€ть такой товар (работу, услугу) с производства. ѕри невыполнении изготовителем (исполнителем) этой об€занности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребител€ или потребителей в пор€дке, установленном законодательством –оссийской ‘едерации.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ”бытки, причиненные потребителю в св€зи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.
6. ”тратил силу. - ‘едеральный закон от 21.12.2004 N 171-‘«.

—тать€ 8. ѕраво потребител€ на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. ѕотребитель вправе потребовать предоставлени€ необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. ”казанна€ в пункте 1 насто€щей статьи информаци€ в нагл€дной и доступной форме доводитс€ до сведени€ потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, прин€тыми в отдельных сферах обслуживани€ потребителей, на русском €зыке, а дополнительно, по усмотрению изготовител€ (исполнител€, продавца), на государственных €зыках субъектов –оссийской ‘едерации и родных €зыках народов –оссийской ‘едерации.

—тать€ 9. »нформаци€ об изготовителе (исполнителе, продавце)
1. »зготовитель (исполнитель, продавец) об€зан довести до сведени€ потребител€ фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождени€ (адрес) и режим ее работы. ѕродавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) »зготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
2. ≈сли вид де€тельности, осуществл€емый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведени€ потребител€ должна быть доведена информаци€ о виде де€тельности изготовител€ (исполнител€, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действи€ указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информаци€ об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
(п. 2 в ред. ‘едерального закона от 16.10.2006 N 160-‘«) 3. »нформаци€, предусмотренна€ пунктами 1 и 2 насто€щей статьи, должна быть доведена до сведени€ потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживани€ потребителей во временных помещени€х, на €рмарках, с лотков и в других случа€х, если торговл€, бытовое и иные виды обслуживани€ потребителей осуществл€ютс€ вне посто€нного места нахождени€ продавца (исполнител€).

—тать€ 10. »нформаци€ о товарах (работах, услугах)
1. »зготовитель (исполнитель, продавец) об€зан своевременно предоставл€ть потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. ѕо отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведени€ информации до потребител€ устанавливаютс€ ѕравительством –оссийской ‘едерации.
2. »нформаци€ о товарах (работах, услугах) в об€зательном пор€дке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством –оссийской ‘едерации о техническом регулировании и свидетельствующее об об€зательном подтверждении соответстви€ товара обозначение;(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) сведени€ об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питани€ сведени€ о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовлени€ продуктов питани€ пищевых добавок, биологически активных добавок, информаци€ о наличии в продуктах питани€ компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об услови€х применени€ и хранени€ продуктов питани€, о способах изготовлени€ готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовлени€ и упаковки (расфасовки) продуктов питани€, а также сведени€ о противопоказани€х дл€ их применени€ при отдельных заболевани€х. ѕеречень товаров (работ, услуг), информаци€ о которых должна содержать противопоказани€ дл€ их применени€ при отдельных заболевани€х, утверждаетс€ ѕравительством –оссийской ‘едерации;(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) цену в рубл€х и услови€ приобретени€ товаров (работ, услуг);(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) гарантийный срок, если он установлен;(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) правила и услови€ эффективного и безопасного использовани€ товаров (работ, услуг);срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с насто€щим «аконом, а также сведени€ о необходимых действи€х потребител€ по истечении указанных сроков и возможных последстви€х при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представл€ют опасность дл€ жизни, здоровь€ и имущества потребител€ или станов€тс€ непригодными дл€ использовани€ по назначению;адрес (место нахождени€), фирменное наименование (наименование) изготовител€ (исполнител€, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера);(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) информацию об об€зательном подтверждении соответстви€ товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 насто€щего «акона;(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) информацию о правилах продажи товаров (выполнени€ работ, оказани€ услуг);указание на конкретное лицо, которое будет выполн€ть работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исход€ из характера работы (услуги);(абзац введен ‘едеральным законом от 17.12.1999 N 212-‘«) указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнител€ми музыкальных произведений.
(абзац введен ‘едеральным законом от 17.12.1999 N 212-‘«) ≈сли приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устран€лс€ недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информаци€ об этом.
3. »нформаци€, предусмотренна€ пунктом 2 насто€щей статьи, доводитс€ до сведени€ потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, прин€тым дл€ отдельных видов товаров (работ, услуг). »нформаци€ об об€зательном подтверждении соответстви€ товаров представл€етс€ в пор€дке и способами, которые установлены законодательством –оссийской ‘едерации о техническом регулировании, и включает в себ€ сведени€ о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действи€ и об организации, его выдавшей.
(в ред. ‘едеральных законов от 17.12.1999 N 212-‘«, от 21.12.2004 N 171-‘«) јбзац утратил силу. - ‘едеральный закон от 21.12.2004 N 171-‘«.

—тать€ 11. –ежим работы продавца (исполнител€)
1. –ежим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживани€ потребителей устанавливаетс€ по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов –оссийской ‘едерации и органов местного самоуправлени€.
2. –ежим работы организаций, осуществл€ющих де€тельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживани€ потребителей и не указанных в пункте 1 насто€щей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливаетс€ ими самосто€тельно.
3. –ежим работы продавца (исполнител€) доводитс€ до сведени€ потребителей и должен соответствовать установленному.

—тать€ 12. ќтветственность изготовител€ (исполнител€, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) (в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
1. ≈сли потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнител€) возмещени€ убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключени€ договора, а если договор заключен, в разумный срок отказатьс€ от его исполнени€ и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещени€ других убытков.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ѕри отказе от исполнени€ договора потребитель об€зан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) (п. 1 в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 2. ѕродавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 насто€щего «акона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутстви€ у него такой информации.
(п. 2 введен ‘едеральным законом от 17.12.1999 N 212-‘«) 3. ѕри причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребител€ вследствие непредоставлени€ ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещени€ такого вреда в пор€дке, предусмотренном статьей 14 насто€щего «акона, в том числе полного возмещени€ убытков, причиненных природным объектам, наход€щимс€ в собственности (владении) потребител€.
(п. 3 введен ‘едеральным законом от 17.12.1999 N 212-‘«) 4. ѕри рассмотрении требований потребител€ о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположени€ об отсутствии у потребител€ специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«)
—тать€ 13. ќтветственность изготовител€ (исполнител€, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера) за нарушение прав потребителей (в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
1. «а нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 2. ≈сли иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
(п. 2 в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 3. ”плата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовител€ (исполнител€, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера) от исполнени€ возложенных на него об€зательств в натуре перед потребителем.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 4. »зготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождаетс€ от ответственности за неисполнение об€зательств или за ненадлежащее исполнение об€зательств, если докажет, что неисполнение об€зательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основани€м, предусмотренным законом.
(в ред. ‘едеральных законов от 17.12.1999 N 212-‘«, от 21.12.2004 N 171-‘«) 5. “ребовани€ потребител€ об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном пор€дке.
(в ред. ‘едеральных законов от 17.12.1999 N 212-‘«, от 21.12.2004 N 171-‘«) 6. ѕри удовлетворении судом требований потребител€, установленных законом, суд взыскивает с изготовител€ (исполнител€, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера) за несоблюдение в добровольном пор€дке удовлетворени€ требований потребител€ штраф в размере п€тьдес€т процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребител€.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ≈сли с за€влением в защиту прав потребител€ выступают общественные объединени€ потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправлени€, п€тьдес€т процентов суммы взысканного штрафа перечисл€ютс€ указанным объединени€м (их ассоциаци€м, союзам) или органам.

—тать€ 14. »мущественна€ ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. ¬ред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребител€ вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. ѕраво требовать возмещени€ вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признаетс€ за любым потерпевшим независимо от того, состо€л он в договорных отношени€х с продавцом (исполнителем) или нет.
3. ¬ред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребител€, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
≈сли на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 насто€щего «акона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полна€ и достоверна€ информаци€ о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действи€х по истечении срока службы или срока годности и возможных последстви€х при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представл€ет опасность дл€ жизни и здоровь€, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинени€.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) ≈сли в соответствии с пунктом 1 статьи 5 насто€щего «акона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинени€ в течение дес€ти лет со дн€ передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовлени€ товара (окончани€ выполнени€ работы).
¬ред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
¬ред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
4. »зготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребител€ в св€зи с использованием материалов, оборудовани€, инструментов и иных средств, необходимых дл€ производства товаров (выполнени€ работ, оказани€ услуг), независимо от того, позвол€л уровень научных и технических знаний вы€вить их особые свойства или нет.
5. »зготовитель (исполнитель, продавец) освобождаетс€ от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушени€ потребителем установленных правил использовани€, хранени€ или транспортировки товара (работы, услуги).

—тать€ 15.  омпенсаци€ морального вреда
ћоральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушени€ изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребител€, предусмотренных законами и правовыми актами –оссийской ‘едерации, регулирующими отношени€ в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. –азмер компенсации морального вреда определ€етс€ судом и не зависит от размера возмещени€ имущественного вреда.
(в ред. ‘едеральных законов от 17.12.1999 N 212-‘«, от 21.12.2004 N 171-‘«)  омпенсаци€ морального вреда осуществл€етс€ независимо от возмещени€ имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

—тать€ 16. Ќедействительность условий договора, ущемл€ющих права потребител€
1. ”слови€ договора, ущемл€ющие права потребител€ по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами –оссийской ‘едерации в области защиты прав потребителей, признаютс€ недействительными.
≈сли в результате исполнени€ договора, ущемл€ющего права потребител€, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. «апрещаетс€ обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) об€зательным приобретением иных товаров (работ, услуг). ”бытки, причиненные потребителю вследствие нарушени€ его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаютс€ продавцом (исполнителем) в полном объеме.
«апрещаетс€ обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъ€вл€емых в течение гарантийного срока, услови€ми, не св€занными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен ‘едеральным законом от 21.12.2004 N 171-‘«) 3. ѕродавец (исполнитель) не вправе без согласи€ потребител€ выполн€ть дополнительные работы, услуги за плату. ѕотребитель вправе отказатьс€ от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнител€) возврата уплаченной суммы.
(п. 3 в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«)
—тать€ 17. —удебна€ защита прав потребителей
1. «ащита прав потребителей осуществл€етс€ судом.
2. »ски о защите прав потребителей могут быть предъ€влены по выбору истца в суд по месту:нахождени€ организации, а если ответчиком €вл€етс€ индивидуальный предприниматель, - его жительства;жительства или пребывани€ истца;заключени€ или исполнени€ договора.
≈сли иск к организации вытекает из де€тельности ее филиала или представительства, он может быть предъ€влен в суд по месту нахождени€ ее филиала или представительства.
(п. 2 в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 3. ѕотребители по искам, св€занным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществл€ющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправлени€, общественные объединени€ потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъ€вл€емым в интересах потребител€, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаютс€ от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством –оссийской ‘едерации о налогах и сборах.
(п. 3 в ред. ‘едерального закона от 02.11.2004 N 127-‘«)
√лава II. «јў»“ј ѕ–ј¬ ѕќ“–≈Ѕ»“≈Ћ≈… ѕ–» ѕ–ќƒј∆≈ “ќ¬ј–ќ¬ ѕќ“–≈Ѕ»“≈Ћяћ
—тать€ 18. ѕоследстви€ продажи товара ненадлежащего качества
1. ѕотребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранени€ недостатков товара или возмещени€ расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;соразмерного уменьшени€ покупной цены;замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ѕотребитель вместо предъ€влени€ этих требований вправе отказатьс€ от исполнени€ договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. ѕо требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
(в ред. ‘едеральных законов от 17.12.1999 N 212-‘«, от 21.12.2004 N 171-‘«) ѕри этом потребитель вправе потребовать также полного возмещени€ убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. ”бытки возмещаютс€ в сроки, установленные насто€щим «аконом, дл€ удовлетворени€ соответствующих требований потребител€.
¬ отношении технически сложных и дорогосто€щих товаров требовани€ потребител€ об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружени€ существенных недостатков товаров. ѕеречень технически сложных товаров утверждаетс€ ѕравительством –оссийской ‘едерации.
(в ред. ‘едеральных законов от 17.12.1999 N 212-‘«, от 21.12.2004 N 171-‘«) јбзац исключен. - ‘едеральный закон от 17.12.1999 N 212-‘«.
2. “ребовани€, указанные в пункте 1 насто€щей статьи, предъ€вл€ютс€ потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 3. ѕотребитель вправе предъ€вить требовани€, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 насто€щей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ¬место предъ€влени€ этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. ¬ случае обнаружени€ недостатков товара, свойства которого не позвол€ют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшени€ покупной цены либо отказатьс€ от исполнени€ договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовител€ (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.
(п. 4 в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 5. ќтсутствие у потребител€ кассового или товарного чека либо иного документа, удостовер€ющих факт и услови€ покупки товара, не €вл€етс€ основанием дл€ отказа в удовлетворении его требований.
ѕродавец (изготовитель), уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер об€заны прин€ть товар ненадлежащего качества у потребител€ и в случае необходимости провести проверку качества товара. ѕотребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ѕри возникновении спора о причинах возникновени€ недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер об€заны провести экспертизу товара за свой счет. ѕотребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном пор€дке.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ≈сли в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обсто€тельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель об€зан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также св€занные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) (п. 5 в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 6. ѕродавец (изготовитель), уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ¬ отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушени€ потребителем правил использовани€, хранени€ или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) (п. 6 введен ‘едеральным законом от 17.12.1999 N 212-‘«) 7. ƒоставка крупногабаритного товара и товара весом более п€ти килограммов дл€ ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществл€ютс€ силами и за счет продавца (изготовител€, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера). ¬ случае неисполнени€ данной об€занности, а также при отсутствии продавца (изготовител€, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера) в месте нахождени€ потребител€ доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществл€тьс€ потребителем. ѕри этом продавец (изготовитель, уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) об€зан возместить потребителю расходы, св€занные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
—тать€ 19. —роки предъ€влени€ потребителем требований в отношении недостатков товара
1. ѕотребитель вправе предъ€вить предусмотренные статьей 18 насто€щего «акона требовани€ к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ¬ отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъ€вить указанные требовани€, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дн€ передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 2. √арантийный срок товара, а также срок его службы исчисл€етс€ со дн€ передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. ≈сли день передачи установить невозможно, эти сроки исчисл€ютс€ со дн€ изготовлени€ товара.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) ƒл€ сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисл€ютс€ с момента наступлени€ соответствующего сезона, срок наступлени€ которого определ€етс€ соответственно субъектами –оссийской ‘едерации исход€ из климатических условий места нахождени€ потребителей.
ѕри продаже товаров по образцам, по почте, а также в случа€х, если момент заключени€ договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисл€ютс€ со дн€ доставки товара потребителю. ≈сли потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обсто€тельств, завис€щих от продавца (в частности, товар нуждаетс€ в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеютс€ недостатки), гарантийный срок не течет до устранени€ продавцом таких обсто€тельств. ≈сли день доставки, установки, подключени€, сборки товара, устранени€ завис€щих от продавца обсто€тельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисл€ютс€ со дн€ заключени€ договора купли-продажи.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) јбзац исключен. - ‘едеральный закон от 17.12.1999 N 212-‘«.
—рок годности товара определ€етс€ периодом, исчисл€емым со дн€ изготовлени€ товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступлени€ которой товар пригоден к использованию.
ѕродолжительность срока годности товара должна соответствовать об€зательным требовани€м к безопасности товара.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 3. √арантийные сроки могут устанавливатьс€ на комплектующие издели€ и составные части основного товара. √арантийные сроки на комплектующие издели€ и составные части исчисл€ютс€ в том же пор€дке, что и гарантийный срок на основной товар.
√арантийные сроки на комплектующие издели€ и составные части товара считаютс€ равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. ¬ случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъ€вить требовани€, св€занные с недостатками комплектующего издели€ и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) ≈сли на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъ€вить требовани€ в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего издели€ обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечени€ гарантийного срока на основной товар.
4. —роки, указанные в насто€щей статье, довод€тс€ до сведени€ потребител€ в информации о товаре, предоставл€емой потребителю в соответствии со статьей 10 насто€щего «акона.
5. ¬ случа€х, когда предусмотренный договором гарантийный срок составл€ет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъ€вить продавцу (изготовителю) требовани€, предусмотренные статьей 18 насто€щего «акона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен ‘едеральным законом от 17.12.1999 N 212-‘«) 6. ¬ случае вы€влени€ существенных недостатков товара потребитель вправе предъ€вить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. ”казанное требование может быть предъ€влено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дн€ передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение дес€ти лет со дн€ передачи товара потребителю в случае неустановлени€ срока службы. ≈сли указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дн€ его предъ€влени€ потребителем или обнаруженный им недостаток товара €вл€етс€ неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъ€вить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 насто€щего «акона требовани€ или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
(п. 6 в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
—тать€ 20. ”странение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) (в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
1. ≈сли срок устранени€ недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
(п. 1 в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 2. ¬ отношении товаров длительного пользовани€ изготовитель, продавец либо уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель об€заны при предъ€влении потребителем указанного требовани€ в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. ѕеречень товаров длительного пользовани€, на которые указанное требование не распростран€етс€, устанавливаетс€ ѕравительством –оссийской ‘едерации.
(в ред. ‘едеральных законов от 17.12.1999 N 212-‘«, от 21.12.2004 N 171-‘«) 3. ¬ случае устранени€ недостатков товара гарантийный срок на него продлеваетс€ на период, в течение которого товар не использовалс€. ”казанный период исчисл€етс€ со дн€ обращени€ потребител€ с требованием об устранении недостатков товара до дн€ выдачи его по окончании ремонта.
4. ѕри устранении недостатков товара посредством замены комплектующего издели€ или составной части основного издели€, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного издели€ устанавливаетс€ гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного издели€, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисл€етс€ со дн€ выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
(п. 4 в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«)
—тать€ 21. «амена товара ненадлежащего качества
1. ¬ случае обнаружени€ потребителем недостатков товара и предъ€влени€ требовани€ о его замене продавец (изготовитель, уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) об€зан заменить такой товар в течение семи дней со дн€ предъ€влени€ указанного требовани€ потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дн€ предъ€влени€ указанного требовани€.
≈сли у продавца (изготовител€, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера) в момент предъ€влени€ требовани€ отсутствует необходимый дл€ замены товар, замена должна быть проведена в течение мес€ца со дн€ предъ€влени€ такого требовани€.
¬ районах  райнего —евера и приравненных к ним местност€х требование потребител€ о замене товара подлежит удовлетворению по его за€влению в срок, необходимый дл€ очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутстви€ у продавца (изготовител€, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера) необходимого дл€ замены товара на день предъ€влени€ указанного требовани€.
≈сли дл€ замены товара требуетс€ более семи дней, по требованию потребител€ продавец (изготовитель либо уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дн€ предъ€влени€ требовани€ о замене товара об€зан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользовани€, обеспечив его доставку за свой счет. Ёто правило не распростран€етс€ на товары, перечень которых определ€етс€ в соответствии с пунктом 2 статьи 20 насто€щего «акона.
(п. 1 в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 2. “овар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
ѕри замене товара гарантийный срок исчисл€етс€ заново со дн€ передачи товара потребителю.

—тать€ 22. —роки удовлетворени€ отдельных требований потребител€
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
“ребовани€ потребител€ о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение дес€ти дней со дн€ предъ€влени€ соответствующего требовани€.

—тать€ 23. ќтветственность продавца (изготовител€, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера) за просрочку выполнени€ требований потребител€ (в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
1. «а нарушение предусмотренных стать€ми 20, 21 и 22 насто€щего «акона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнени€) требовани€ потребител€ о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушени€, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ÷ена товара определ€етс€, исход€ из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребител€ должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворени€ такого требовани€ или в день вынесени€ судебного решени€, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 2. ¬ случае невыполнени€ требований потребител€ в сроки, предусмотренные стать€ми 20 - 22 насто€щего «акона, потребитель вправе по своему выбору предъ€вить иные требовани€, установленные статьей 18 насто€щего «акона.

—тать€ 24. –асчеты с потребителем в случае приобретени€ им товара ненадлежащего качества
1. ѕри замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производитс€.
2. ѕри замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачиваетс€ потребителю. ÷ена товара, подлежащего замене, определ€етс€ на момент его замены, а если требование потребител€ не удовлетворено продавцом, цена замен€емого товара и цена передаваемого взамен товара определ€ютс€ на момент вынесени€ судом решени€ о замене товара.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 3. ¬ случае предъ€влени€ потребителем требовани€ о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимаетс€ цена товара на момент предъ€влени€ потребителем требовани€ об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесени€ судом решени€ о соразмерном уменьшении покупной цены.
(п. 3 в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 4. ѕри возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещени€ разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворени€ такого требовани€ или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесени€ судом решени€.
(п. 4 введен ‘едеральным законом от 17.12.1999 N 212-‘«, в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 5. ¬ случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращаетс€ уплаченна€ за товар денежна€ сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещаетс€ плата за предоставление кредита.
(п. 5 в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
—тать€ 25. ѕраво потребител€ на обмен товара надлежащего качества
1. ѕотребитель вправе обмен€ть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) ѕотребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не счита€ дн€ его покупки.
ќбмен непродовольственного товара надлежащего качества проводитс€, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные €рлыки, а также имеетс€ товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. ќтсутствие у потребител€ товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылатьс€ на свидетельские показани€.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ѕеречень товаров, не подлежащих обмену по основани€м, указанным в насто€щей статье, утверждаетс€ ѕравительством –оссийской ‘едерации.
2. ¬ случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращени€ потребител€ к продавцу, потребитель вправе отказатьс€ от исполнени€ договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. “ребование потребител€ о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дн€ возврата указанного товара.
ѕо соглашению потребител€ с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. ѕродавец об€зан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
—тать€ 26. ѕравила продажи отдельных видов товаров
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
ѕравила продажи отдельных видов товаров утверждаютс€ ѕравительством –оссийской ‘едерации.

—тать€ 26.1. ƒистанционный способ продажи товара
(введена ‘едеральным законом от 21.12.2004 N 171-‘«)
1. ƒоговор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомлени€ потребител€ с предложенным продавцом описанием товара, содержащимс€ в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств св€зи (телевизионной, почтовой, радиосв€зи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомлени€ потребител€ с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. ѕродавцом до заключени€ договора должна быть предоставлена потребителю информаци€ об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождени€) продавца, о месте изготовлени€ товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовител€), о цене и об услови€х приобретени€ товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о пор€дке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. ѕотребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информаци€ о товаре, предусмотренна€ статьей 10 насто€щего «акона, а также предусмотренна€ пунктом 4 насто€щей статьи информаци€ о пор€дке и сроках возврата товара.
4. ѕотребитель вправе отказатьс€ от товара в любое врем€ до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
¬ случае, если информаци€ о пор€дке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказатьс€ от товара в течение трех мес€цев с момента передачи товара.
¬озврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и услови€ покупки указанного товара. ќтсутствие у потребител€ документа, подтверждающего факт и услови€ покупки товара, не лишает его возможности ссылатьс€ на другие доказательства приобретени€ товара у данного продавца.
ѕотребитель не вправе отказатьс€ от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
ѕри отказе потребител€ от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребител€ возвращенного товара, не позднее чем через дес€ть дней со дн€ предъ€влени€ потребителем соответствующего требовани€.
5. ѕоследстви€ продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положени€ми, предусмотренными стать€ми 18 - 24 насто€щего «акона.

√лава III. «јў»“ј ѕ–ј¬ ѕќ“–≈Ѕ»“≈Ћ≈… ѕ–» ¬џѕќЋЌ≈Ќ»» –јЅќ“ (ќ ј«јЌ»» ”—Ћ”√)
—тать€ 27. —роки выполнени€ работ (оказани€ услуг)
1. »сполнитель об€зан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнени€ отдельных видов работ (оказани€ отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). ¬ договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриватьс€ срок выполнени€ работы (оказани€ услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
2. —рок выполнени€ работы (оказани€ услуги) может определ€тьс€ датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 3. ¬ случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществл€етс€ по част€м (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действи€ договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриватьс€ соответствующие сроки (периоды) выполнени€ таких работ (оказани€ услуг).
ѕо соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершени€ отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
(п. 3 введен ‘едеральным законом от 17.12.1999 N 212-‘«)
—тать€ 28. ѕоследстви€ нарушени€ исполнителем сроков выполнени€ работ (оказани€ услуг)
1. ≈сли исполнитель нарушил сроки выполнени€ работы (оказани€ услуги) - сроки начала и окончани€ выполнени€ работы (оказани€ услуги) и промежуточные сроки выполнени€ работы (оказани€ услуги) или во врем€ выполнени€ работы (оказани€ услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) назначить исполнителю новый срок;(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнител€ возмещени€ понесенных расходов;потребовать уменьшени€ цены за выполнение работы (оказание услуги);отказатьс€ от исполнени€ договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ѕотребитель вправе потребовать также полного возмещени€ убытков, причиненных ему в св€зи с нарушением сроков выполнени€ работы (оказани€ услуги). ”бытки возмещаютс€ в сроки, установленные дл€ удовлетворени€ соответствующих требований потребител€.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 2. Ќазначенные потребителем новые сроки выполнени€ работы (оказани€ услуги) указываютс€ в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) ¬ случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъ€вить исполнителю иные требовани€, установленные пунктом 1 насто€щей статьи.
3. ÷ена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаема€ потребителю при отказе от исполнени€ договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываема€ при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определ€етс€ в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 насто€щего «акона.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 4. ѕри отказе от исполнени€ договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещени€ своих затрат, произведенных в процессе выполнени€ работы (оказани€ услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случа€, если потребитель прин€л выполненную работу (оказанную услугу).
(в ред. ‘едеральных законов от 17.12.1999 N 212-‘«, от 21.12.2004 N 171-‘«) јбзац исключен. - ‘едеральный закон от 17.12.1999 N 212-‘«.
5. ¬ случае нарушени€ установленных сроков выполнени€ работы (оказани€ услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 насто€щей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнени€ работы (оказани€ услуги), а если цена выполнени€ работы (оказани€ услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. ƒоговором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) Ќеустойка (пен€) за нарушение сроков начала выполнени€ работы (оказани€ услуги), ее этапа взыскиваетс€ за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнени€ работы (оказани€ услуги), ее этапа или предъ€влени€ потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 насто€щей статьи.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) Ќеустойка (пен€) за нарушение сроков окончани€ выполнени€ работы (оказани€ услуги), ее этапа взыскиваетс€ за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончани€ выполнени€ работы (оказани€ услуги), ее этапа или предъ€влени€ потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 насто€щей статьи.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) —умма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнени€ работы (оказани€ услуги) или общую цену заказа, если цена выполнени€ отдельного вида работы (оказани€ услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
–азмер неустойки (пени) определ€етс€, исход€ из цены выполнени€ работы (оказани€ услуги), а если указанна€ цена не определена, исход€ из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребител€ должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворени€ такого требовани€ или в день вынесени€ судебного решени€, если требование потребител€ добровольно удовлетворено не было.
6. “ребовани€ потребител€, установленные пунктом 1 насто€щей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнени€ работы (оказани€ услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребител€.

—тать€ 29. ѕрава потребител€ при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. ѕотребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранени€ недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшени€ цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовлени€ другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнени€ работы. ѕри этом потребитель об€зан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещени€ понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
”довлетворение требований потребител€ о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнител€ от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончани€ выполнени€ работы (оказани€ услуги).
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) ѕотребитель вправе отказатьс€ от исполнени€ договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещени€ убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. ѕотребитель также вправе отказатьс€ от исполнени€ договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступлени€ от условий договора.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ѕотребитель вправе потребовать также полного возмещени€ убытков, причиненных ему в св€зи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). ”бытки возмещаютс€ в сроки, установленные дл€ удовлетворени€ соответствующих требований потребител€.
2. ÷ена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаема€ потребителю при отказе от исполнени€ договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываема€ при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определ€етс€ в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 насто€щего «акона.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 3. “ребовани€, св€занные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъ€влены при прин€тии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнени€ работы (оказани€ услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при прин€тии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных насто€щим пунктом.
ѕотребитель вправе предъ€вл€ть требовани€, св€занные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дн€ прин€ти€ выполненной работы (оказанной услуги) или п€ти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
(п. 3 в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 4. »сполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее прин€ти€ им или по причинам, возникшим до этого момента.
¬ отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после прин€ти€ работы (услуги) потребителем вследствие нарушени€ им правил использовани€ результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(п. 4 введен ‘едеральным законом от 17.12.1999 N 212-‘«) 5. ¬ случа€х, когда предусмотренный договором гарантийный срок составл€ет менее двух лет (п€ти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (п€ти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъ€вить требовани€, предусмотренные пунктом 1 насто€щей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до прин€ти€ им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен ‘едеральным законом от 17.12.1999 N 212-‘«) 6. ¬ случае вы€влени€ существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъ€вить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до прин€ти€ им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Ёто требование может быть предъ€влено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (п€ти лет в отношении недвижимого имущества) со дн€ прин€ти€ результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение дес€ти лет со дн€ прин€ти€ результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. ≈сли данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дн€ его предъ€влени€ потребителем или обнаруженный недостаток €вл€етс€ неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) соответствующего уменьшени€ цены за выполненную работу (оказанную услугу);возмещени€ понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;отказа от исполнени€ договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещени€ убытков.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
—тать€ 30. —роки устранени€ недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Ќедостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) јбзац исключен. - ‘едеральный закон от 17.12.1999 N 212-‘«.
Ќазначенный потребителем срок устранени€ недостатков указываетс€ в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) «а нарушение предусмотренных насто€щей статьей сроков устранени€ недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и пор€док исчислени€ которой определ€ютс€ в соответствии с пунктом 5 статьи 28 насто€щего «акона.
¬ случае нарушени€ указанных сроков потребитель вправе предъ€вить исполнителю иные требовани€, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 насто€щего «акона.

—тать€ 31. —роки удовлетворени€ отдельных требований потребител€
1. “ребовани€ потребител€ об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в св€зи с отказом от исполнени€ договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 насто€щего «акона, подлежат удовлетворению в дес€тидневный срок со дн€ предъ€влени€ соответствующего требовани€.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) 2. “ребовани€ потребител€ о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный дл€ срочного выполнени€ работы (оказани€ услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
3. «а нарушение предусмотренных насто€щей статьей сроков удовлетворени€ отдельных требований потребител€ исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и пор€док исчислени€ которой определ€ютс€ в соответствии с пунктом 5 статьи 28 насто€щего «акона.
¬ случае нарушени€ сроков, указанных в пунктах 1 и 2 насто€щей статьи, потребитель вправе предъ€вить исполнителю иные требовани€, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 насто€щего «акона.

—тать€ 32. ѕраво потребител€ на отказ от исполнени€ договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
ѕотребитель вправе отказатьс€ от исполнени€ договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое врем€ при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, св€занных с исполнением об€зательств по данному договору.

—тать€ 33. —мета на выполнение работы (оказание услуги)
1. Ќа выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена тверда€ или приблизительна€ смета.
—оставление такой сметы по требованию потребител€ или исполнител€ об€зательно.
2. »сполнитель не вправе требовать увеличени€ твердой сметы, а потребитель - ее уменьшени€, в том числе в случае, когда в момент заключени€ договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых дл€ этого расходов.
»сполнитель имеет право требовать увеличени€ твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудовани€, предоставл€емых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельз€ было предусмотреть при заключении договора. ѕри отказе потребител€ выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном пор€дке.
(п. 2 в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 3. ≈сли возникла необходимость выполнени€ дополнительных работ (оказани€ дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышени€ приблизительной сметы, исполнитель об€зан своевременно предупредить об этом потребител€. ≈сли потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказатьс€ от исполнени€ договора. ¬ этом случае исполнитель может требовать от потребител€ уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).
»сполнитель, своевременно не предупредивший потребител€ о необходимости превышени€ приблизительной сметы, об€зан исполнить договор, сохран€€ право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.
(п. 3 введен ‘едеральным законом от 17.12.1999 N 212-‘«)
—тать€ 34. ¬ыполнение работы из материала исполнител€
1. »сполнитель об€зан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) »сполнитель, предоставивший материал дл€ выполнени€ работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 2. ћатериал исполнител€ оплачиваетс€ потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной пор€док расчетов за материал исполнител€ не предусмотрен соглашением сторон.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 3. ¬ случа€х, предусмотренных договором о выполнении работы, материал может быть предоставлен исполнителем потребителю в кредит. ѕоследующее изменение цены предоставленного в кредит материала исполнител€ не влечет за собой перерасчета.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 4. ћатериал исполнител€ и необходимые дл€ выполнени€ работы технические средства, инструменты и прочее доставл€ютс€ к месту выполнени€ работ исполнителем.

—тать€ 35. ¬ыполнение работы из материала (с вещью) потребител€
1. ≈сли работа выполн€етс€ полностью или частично из материала (с вещью) потребител€, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
»сполнитель об€зан:предупредить потребител€ о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
¬ случае полной или частичной утраты (повреждени€) материала (вещи), прин€того от потребител€, исполнитель об€зан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребител€ изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
2. ÷ена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определ€етс€, исход€ из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребител€ должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворени€ такого требовани€ или в день вынесени€ судебного решени€, если требование потребител€ добровольно удовлетворено не было.
÷ена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определ€етс€ в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) 3. »сполнитель освобождаетс€ от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), прин€того им от потребител€, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«)
—тать€ 36. ќб€занность исполнител€ информировать потребител€ об обсто€тельствах, которые могут повли€ть на качество выполн€емой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершени€ в срок (в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«)
»сполнитель об€зан своевременно информировать потребител€ о том, что соблюдение указаний потребител€ и иные обсто€тельства, завис€щие от потребител€, могут снизить качество выполн€емой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершени€ в срок.
(в ред. ‘едерального закона от 17.12.1999 N 212-‘«) ≈сли потребитель, несмотр€ на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнени€ работы (оказани€ услуги) либо не устранит иных обсто€тельств, которые могут снизить качество выполн€емой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказатьс€ от исполнени€ договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещени€ убытков.
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
—тать€ 37. ѕор€док и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги) (в ред. ‘едеральных законов от 21.12.2004 N 171-‘«, от 27.07.2006 N 140-‘«)
ѕотребитель об€зан оплатить оказанные ему услуги в пор€дке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.
(часть перва€ в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«) ѕотребитель об€зан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее прин€ти€ потребителем. — согласи€ потребител€ работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.
(в ред. ‘едеральных законов от 17.12.1999 N 212-‘«, от 21.12.2004 N 171-‘«) ќплата оказанных услуг (выполненных работ) производитс€ посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством –оссийской ‘едерации.
(часть треть€ введена ‘едеральным законом от 27.07.2006 N 140-‘«) ѕри использовании наличной формы расчетов оплата оказанных услуг (выполненных работ) производитс€ в соответствии с указанием исполнител€ путем внесени€ наличных денежных средств в кассу исполнител€, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не €вл€ющейс€ кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги (выполненные работы) в соответствии с ‘едеральным законом "ќ банках и банковской де€тельности" (в редакции ‘едерального закона от 3 феврал€ 1996 года N 17-‘«), если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации. ѕри этом об€зательства потребител€ перед исполнителем по оплате оказанных услуг (выполненных работ) считаютс€ исполненными с момента внесени€ наличных денежных средств соответственно в кассу исполнител€, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не €вл€ющейс€ кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги (выполненные работы) в соответствии с ‘едеральным законом "ќ банках и банковской де€тельности" (в редакции ‘едерального закона от 3 феврал€ 1996 года N 17-‘«).
(часть четверта€ введена ‘едеральным законом от 27.07.2006 N 140-‘«)
—тать€ 38. ѕравила бытового и иных видов обслуживани€ потребителей
ѕравила бытового и иных видов обслуживани€ потребителей (правила выполнени€ отдельных видов работ и правила оказани€ отдельных видов услуг) утверждаютс€ ѕравительством –оссийской ‘едерации.

—тать€ 39. –егулирование оказани€ отдельных видов услуг
ѕоследстви€ нарушени€ условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие насто€щей главы, определ€ютс€ законом.

√лава IV. √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌјя » ќЅў≈—“¬≈ЌЌјя «јў»“ј ѕ–ј¬ ѕќ“–≈Ѕ»“≈Ћ≈…
—тать€ 40. √осударственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов –оссийской ‘едерации, регулирующих отношени€ в области защиты прав потребителей
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
1. √осударственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов –оссийской ‘едерации, регулирующих отношени€ в области защиты прав потребителей (далее - государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей), осуществл€ютс€ уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами), а также иными федеральными органами исполнительной власти (их территориальными органами), осуществл€ющими функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), в пор€дке, определ€емом ѕравительством –оссийской ‘едерации.
2. √осударственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривают:проведение меропри€тий, св€занных с контролем, - проверка соблюдени€ изготовител€ми (исполнител€ми, продавцами, уполномоченными организаци€ми или уполномоченными индивидуальными предпринимател€ми, импортерами) об€зательных требований законов и иных нормативных правовых актов –оссийской ‘едерации, регулирующих отношени€ в области защиты прав потребителей, а также об€зательных требований к товарам (работам, услугам);выдачу в пределах полномочий, предусмотренных законодательством –оссийской ‘едерации, предписаний изготовител€м (исполнител€м, продавцам, уполномоченным организаци€м или уполномоченным индивидуальным предпринимател€м, импортерам) о прекращении нарушений прав потребителей, о необходимости соблюдени€ об€зательных требований к товарам (работам, услугам);в установленном законодательством –оссийской ‘едерации пор€дке прин€тие мер по приостановлению производства и реализации товаров (выполнени€ работ, оказани€ услуг), которые не соответствуют об€зательным требовани€м (в том числе с истекшим сроком годности), и товаров, на которые должен быть установлен, но не установлен срок годности, по отзыву с внутреннего рынка и (или) от потребител€ или потребителей товаров (работ, услуг), которые не соответствуют об€зательным требовани€м, и информированию об этом потребителей;направление в орган, осуществл€ющий лицензирование соответствующего вида де€тельности (лицензирующий орган), материалов о нарушении прав потребителей дл€ рассмотрени€ вопросов о приостановлении действи€ или об аннулировании соответствующей лицензии в установленном законодательством –оссийской ‘едерации пор€дке;направление в органы прокуратуры, другие правоохранительные органы по подведомственности материалов дл€ решени€ вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений, св€занных с нарушением установленных законами и иными нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации прав потребителей;обращение в суд с за€влени€ми в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с за€влени€ми о ликвидации изготовител€ (исполнител€, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении де€тельности индивидуального предпринимател€ (уполномоченного индивидуального предпринимател€) за неоднократное или грубое нарушение установленных законами и иными нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации прав потребителей.
3. ”полномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществл€ющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), могут быть привлечены судом к участию в деле или вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, дл€ дачи заключени€ по делу в цел€х защиты прав потребителей.
4. ‘едеральный орган исполнительной власти, осуществл€ющий функции по выработке государственной политики в области защиты прав потребителей, дает разъ€снени€ по вопросам применени€ законов и иных нормативных правовых актов –оссийской ‘едерации, регулирующих отношени€ в области защиты прав потребителей, а также утверждает положение о пор€дке рассмотрени€ уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами) дел о нарушении законов и иных нормативных правовых актов –оссийской ‘едерации, регулирующих отношени€ в области защиты прав потребителей.

—тать€ 41. ќб€занность изготовител€ (исполнител€, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера) по предоставлению информации федеральным органам исполнительной власти, уполномоченным на проведение государственного контрол€ и надзора в области защиты прав потребителей (их территориальным органам)
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
»зготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) по требованию уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальных органов), а также иных федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов), осуществл€ющих функции по государственному контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), их должностных лиц об€зан предоставить в установленный ими срок достоверные сведени€, документацию, объ€снени€ в письменной и (или) устной форме и иную информацию, необходимую дл€ осуществлени€ указанными федеральными органами исполнительной власти и их должностными лицами полномочий, установленных насто€щим «аконом.

—тать€ 42. ”тратила силу. - ‘едеральный закон от 21.12.2004 N 171-‘«.

—тать€ 42.1. ѕолномочи€ высших исполнительных органов государственной власти субъектов –оссийской ‘едерации в области защиты прав потребителей
(введена ‘едеральным законом от 21.12.2004 N 171-‘«)
¬ысший исполнительный орган государственной власти соответствующего субъекта –оссийской ‘едерации осуществл€ет меропри€ти€ по реализации, обеспечению и защите прав потребителей и в пределах своих полномочий принимает определенные меры.

—тать€ 43. ќтветственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
«а нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченна€ организаци€ или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством –оссийской ‘едерации.

—тать€ 44. ќсуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправлени€
(в ред. ‘едерального закона от 22.08.2004 N 122-‘«)
¬ цел€х защиты прав потребителей на территории муниципального образовани€ органы местного самоуправлени€ вправе:рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;обращатьс€ в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
ѕри вы€влении по жалобе потребител€ товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных дл€ жизни, здоровь€, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществл€ющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).

—тать€ 45. ѕрава общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
1. √раждане вправе объедин€тьс€ на добровольной основе в общественные объединени€ потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществл€ют свою де€тельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством –оссийской ‘едерации.
2. ќбщественные объединени€ потребителей (их ассоциации, союзы) дл€ осуществлени€ своих уставных целей вправе:участвовать в разработке об€зательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов –оссийской ‘едерации, регулирующих отношени€ в области защиты прав потребителей;проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответстви€ потребительских свойств товаров (работ, услуг) за€вленной продавцами (изготовител€ми, исполнител€ми) информации о них;провер€ть соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживани€ потребителей, составл€ть акты о вы€вленных нарушени€х прав потребителей и направл€ть указанные акты дл€ рассмотрени€ в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправлени€ о вы€вленных нарушени€х, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушени€ прав потребителей;распростран€ть информацию о правах потребителей и о необходимых действи€х по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, котора€ будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. ѕубликуемые общественными объединени€ми потребителей (их ассоциаци€ми, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не €вл€ютс€ рекламой;вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложени€ о прин€тии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнени€ работ, оказани€ услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъ€вл€емым к ним и установленным законодательством –оссийской ‘едерации о техническом регулировании об€зательным требовани€м;вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществл€ющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъ€вл€емым к ним об€зательным требовани€м, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами –оссийской ‘едерации;обращатьс€ в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов –оссийской ‘едерации и актов органов местного самоуправлени€, противоречащих законам и иным регулирующим отношени€ в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам –оссийской ‘едерации;обращатьс€ в суды с за€влени€ми в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

—тать€ 46. «ащита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей
(в ред. ‘едерального закона от 21.12.2004 N 171-‘«)
”полномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществл€ющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправлени€, общественные объединени€ потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъ€вл€ть иски в суды о признании действий изготовител€ (исполнител€, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.
ѕри удовлетворении такого иска суд об€зывает правонарушител€ довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведени€ потребителей решение суда.
¬ступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовител€ (исполнител€, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей об€зательно дл€ суда, рассматривающего иск потребител€ о защите его прав, возникших вследствие наступлени€ гражданско-правовых последствий действий изготовител€ (исполнител€, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимател€, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действи€ и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
ќдновременно с удовлетворением иска, предъ€вленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), органами местного самоуправлени€ в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (их ассоциации, союзу), органам местного самоуправлени€ всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращени€ в суд и св€занных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае вы€влени€ в результате проведени€ такой экспертизы нарушени€ об€зательных требований к товарам (работам, услугам).

ѕрезидент –оссийской ‘едерации Ѕ.≈Ћ№÷»Ќ ћосква, ƒом —оветов –оссии 7 феврал€ 1992 года N 2300-1



 


©2007-2012 –оскодекс.ру: кодексы –‘, правова€ информаци€, консультации юридических лиц